Obrigado pela dica, mas nenhuma delas surtiu efeito, continua do mesmo jeito, acho que tenho que instalar novo sofsoftware e ñ descubro onde conseguir.
Srs. No intuito de atualizar minha Central multimídia Multilaser evolve +, ñ me atentei ao procedimento correto e desprogramei toda a Central ficando apenas a tela do Windows em chinês quando liga, já tentei fazer reset ñ obtendo resultado, alguém pode ajudar???